よくある質問

よくある質問

◯お申し込みについて

Q

買取キットが到着しません。

A
送付先や連絡先が不明で送付手続きができないなどの可能性があります。
誠に恐れ入りますが、お問合せフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
Q

梱包した荷物はどうやって送ればいいですか?

A
買取キットをご利用の場合は、最寄りの佐川急便へご連絡ください。ドライバーがお荷物を引き取りに伺います。
以外の場合は、お好きな宅配便の着払いをご利用ください。
Q

最近引越をして身分証の現住所を書き換えていないのですが大丈夫ですか?

A
下記の身分証明書の提出が可能であれば、取引は可能です。
・印鑑登録証明書
※但し、交付日から3ヶ月以内のものに限ります。
Q

どれくらいで査定結果が出ますか?

A
査定日数は、お品物の到着状況により変動いたします。 商品到着後1~2日営業日の時間を頂いております。
Q

同意してから入金されるまではどれくらいですか?

A
1~2日で入金の確認が可能です。
※但し、週末・祝日など金融機関が休業日の場合を除く日数になります。
Q

返却商品はいつ戻ってきますか?

A
返却商品は買取成立後、数日で返却致します。
査定状況によって発送が遅れる可能性がございますので,ご了承下さい。
Q

宅配買取の場合になんで身分証明書のコピーが必要なの?

A
古物営業法代15条の規定により、身分証明書の確認が義務付けされているからです。
ただし、法令等により開示を求められた場合を除き、お客様の同意なしに第三者に提供したり、
他の用途に利用することはございませんのでご安心下さい。
Q

未成年ですが、買取サービスは利用できますか?

A
18歳未満の方は、保護者の方の証明が必要です。 「お買取申込書」欄に、記載をお願いいたします。
Q

電話での対応はしてもらえますか?

A
はい、お電話にて買取キットの受付や状況の確認もさせて頂く事が可能です。
ただし査定価格のお見積もりにつきましては基本的にお電話ではお断りさせて頂いております。
理由としましては実際に商品を拝見しなければお値段が出せないからです。ご了承ください。
Q

個人情報管理はどのようにされていますか?

A
身分証明書のコピーなどは、古物営業法により弊社にて一定期間厳重に保管させて頂く事になっております。
また、お送り頂きました身分証明書に関しましては、一切お返しすることが出来ませんのでご了承ください。
Q

地方に住んでいるのですが利用は出来ますか?

A
はい、ブランドリザーブは全国どこからでも無料で宅配買取サービスをご利用頂く事が出来ます。
Q

買取キットはどのぐらいで届くの?

A
当店はお客様への査定価格を高く出来るよう、少しでも経費を削減しております。
メール便などを利用しておりますので到着まで1週間前後かかる場合がございます。
予めご了承くださいませ。
Q

申込書無しで買取してもらえないのでしょうか?

A
ご本人確認をさせて頂く必要がございますので必ず「買取申込書」が必要になってきます。
お送り頂く際に必ずご確認よろしくお願いします。

◯買取について

Q

買取金額はどのようにして決まるんですか?

A
現在の中古市場の相場や商品の流通量、需要等を考慮し、買取価格を決定しております。
Q

箱や付属品があると査定金額は変わりますか?

A
買取可能ですが、買取金額に若干の影響が出る場合もあります。
付属品が揃っている方が印象が良くなる事はございます。
Q

買取が出来ないのはどういう場合ですか?

A
基本的に、どんなものでも買取りいたしますが、
着用に支障のあるダメージや、コンディションが著しく低下しているものは、買取り出来ない場合もございます。
Q

商品を送る前に見積りは出来ますか?

A
商品を送り頂く前のお見積りは出来かねます。
実際に商品を拝見させて頂いた後に、お見積りをご呈示しております。
Q

何を買取してくれるの?

A
当店は基本的にはディースクエアードブランドでしたらどのような商品でも買取させて頂く事が可能となっております。
その他のブランドに関しましても対応可能ですのでご希望でしたらお問いあわせくださいませ。
Q

買取のキャンセルは出来ますか?

A
キャンセルは可能です。メールまたはお電話にてご連絡よろしくお願い致します。
Q

クリーニングに出した方がよいですか?

A
より高額なお見積もりが期待できますので、買取に出される前にご自宅でお手入れやクリーニングをされることをお勧め致します。
クリーニングに出していない商品でも買取させて頂くことは出来ますが、 汚れなどが著しい商品は査定金額が低くなってしまうこと、ご了承下さい。
Q

買取の点数は何点から可能ですか?

A
当店では1点~何点まででも買取させて頂きます。お気軽にお申し込みください。
Q

買取価格の査定結果はどうやって教えてくれるの?

A
買取申込書に記載頂きましてメールアドレスにお返事させて頂きます。
お電話がよろしい場合はそちらにてお返事させて頂く事も可能です。
Q

高く買取ってもらえるポイントは?

A
新品未使用のアイテムや汚れ・ダメージの少ない商品は査定価格が高くなる傾向にあります。
Q

買取が決まったらどのぐらいで振込してくれるの?

A
掲示した金額でご納得頂けましたら、お返事を頂いて2営業日以内に指定の口座へお振込いたします。
Q

値段がつかなかったアイテムはどうなりますか?

A
「ご返却」もしくは「弊社にてリサイクル」のどちらかをお選び頂けます。

◯その他お問い合わせ

Q

ブランドリザーブとはどんなお店なんですか?

A
当店は、株式会社タナクロの運営するブランド古着買取サービスBBL USEDでございます。
ディースクエアードに特価した買取を行う事で、他店に比べて高値で買取させて頂く事が可能となっております。
Q

お店はどこにあるんですか?

A
当店の所在地は、当サイトの会社概要をご覧下さい。 ※来店での買取は行っておりませんので予めご了承くださいませ。
Q

集荷依頼用のURLがわからなくなったのですが。

A
佐川急便の各営業所一覧でお客様の地域を選び、お電話頂けますでしょうか。
Q

電話出来る営業時間は?

A
電話受付時間は平日の10:00~18:00です。 土・日・祝日は非営業日となります。
※メールでのお問合せは、24時間365日受け付けております。
Q

まだ不明な点があります。

A
「よくある質問」をお読み頂いても解決出来ない場合は、
お手数ですが、弊社メールアドレスinfo@brand-reserve.comからご連絡頂くか、お電話(048-271-9709)よりお気軽にお問合わせください。